Vertaling ter informatie: de Franse versie van deze voorwaarden is rechtsgeldig.
Definities
- De klant: de opdrachtgever;
- De verhuizer: de ondernemer die beroepshalve verhuizingen uitvoert;
- De onderaannemer: de ondernemer die zich tegenover de verhuizer verbindt om bepaalde prestaties uit te voeren (verpakking, lading, vervoer over de weg, per spoor, over zee of door de lucht, douane, inboedelopslag, leveringen).
- Werkdagen: alle kalenderdagen, met uitzondering van zondagen en wettelijke feestdagen. Als de termijn uitgedrukt in werkdagen op een zaterdag verstrijkt, wordt hij verlengd tot de volgende werkdag.
Artikel 1 - Prijs - gewicht - overmacht - uitvoering - ontbinding - belastingen
1.1. Het volume van de goederen en de duur van het werk, zoals vermeld in het verhuiscontract, vormen de basis van de verhuisprijs. Behoudens uitdrukkelijk andersluidend beding is de prijs niet forfaitair en is het tarief van de onderneming van toepassing. De prijs voor overeengekomen bijzondere werken, overeenkomstig artikel 4 van deze voorwaarden, wordt vermeld in het verhuiscontract (bestelbon).
1.2. De vastgestelde prijzen worden berekend op basis van de wettelijke dagprestaties en/of de prestaties bepaald bij collectieve arbeidsovereenkomst. Behoudens fout die aan de verhuizer te wijten is, wordt elk overuur gefactureerd op basis van het tarief van de onderneming. Behoudens afwijkende regeling op ondernemingsniveau worden de overuren in de verhuissector als volgt bepaald:
- in het stelsel van 5 dagen: maandag, dinsdag, woensdag: na het 8ste uur; donderdag en vrijdag: na het 7de uur
- in het stelsel van 6 dagen: maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag: na het 7de uur; zaterdag na het 3de uur.
De toepassing van de regeling voor overuren moet in de offerte vermeld worden.
1.3. De uitvoering van de overeenkomst begint op het ogenblik van de voorbereiding van het materiaal in de opslagplaats van de verhuizer. Deze is enkel verplicht het materiaal te leveren dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst. Hij behoudt in elk geval het recht de vervoers- en behandelingswijzen te gebruiken die hij het meest praktisch en het minst kostelijk acht, voor zover dit geen afbreuk doet aan de te leveren dienst.
1.4. De partij die afziet van de uitvoering van de overeenkomst (vóór de dag die voor de uitvoering van het contract is overeengekomen), is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een schadevergoeding verschuldigd gelijk aan 25 % van het bedrag van het bestek, na aftrek van de kosten van de over de weg af te leggen kilometers en/of van de spoorvrachten en/of van de zee- en luchtvrachten, maar in elk geval minstens de prijs van twee uren werk.
Als zij minder dan 24 uur vóór het voor de uitvoering vastgestelde tijdstip afziet, kan deze vergoeding de volledige geleden schade dekken, maar mag zij in geen geval lager zijn dan de prijs van het contract.
1.5. Het vervoer van meubilair naar inboedelopslagplaatsen is aan deze voorwaarden onderworpen. De bepalingen die specifiek de bewaring van meubilair regelen, zijn opgenomen in de algemene voorwaarden voor inboedelopslag van de Belgische Kamer van Verhuizers.
1.6. In de verhuisprijs zijn begrepen: de belasting over de toegevoegde waarde (btw) en alle andere belastingen, evenals de kosten van alle diensten die de consument verplicht bijkomend moet betalen.
Artikel 2 - Verhuizing naar het buitenland
Naast de bepalingen opgenomen in de andere artikelen van de Algemene Voorwaarden van de Belgische Verhuizers hebben de volgende bedingen in het bijzonder betrekking op een verhuizing bij uitvoer uit of invoer in België, of tussen twee lidstaten van de Europese Unie, of tussen een EU-land en een derde land.
2.1. Prijs - gewicht
2.1.1. De verhuisprijs, zelfs forfaitair, wordt berekend op basis van het tarief van de onderaannemers. Welke wisselkoers ook geldt op het ogenblik van het contract, alleen de koers die gebruikt wordt bij de uitvoering van het contract met de onderaannemers is van toepassing. De verhuizer deelt zijn klant mee wanneer hij een beroep doet op een of meer onderaannemers. De verhuisprijs kan wijzigen door prijswijzigingen van de onderaannemers volgens de modaliteiten meegedeeld bij het sluiten van het contract, prijswijzigingen die onafhankelijk zijn van de wil van de verhuizer of van de loutere wil van de onderaannemer, op basis van de elementen opgesomd in de bijzondere voorwaarden (bv. brandstofkosten, opgelegde cao's, spoorwegtarieven, …). De reden van de prijswijzigingen moet aan de klant worden meegedeeld op het ogenblik dat de verhuizer er kennis van krijgt. Dit geldt zowel voor een prijsverhoging als voor een prijsverlaging.
2.1.2. Het gewicht van de voorwerpen die per spoor en over zee vervoerd worden: containers of zeekisten, is vastgesteld op maximaal 125 kg per m³. Elk overgewicht wordt bijkomend gefactureerd per 125 kg of fractie van 125 kg extra. Het gewicht van de voorwerpen die over de weg vervoerd worden, is vastgesteld op maximaal 100 kg per kubieke meter; elk overgewicht wordt bijkomend gefactureerd per 100 kg of fractie van 100 kg. Bij luchtvervoer geldt de verhouding gewicht/volume van 6 dm³.
Elke zending met een volume van meer dan 6 dm³ per kilo wordt op die basis gefactureerd.
2.2. Belastingen - douane - inlichtingen
De belastingen die verband houden met internationale verhuizingen worden afzonderlijk aan de klant gefactureerd. Als ze bij het sluiten van het contract redelijkerwijs niet gekend zijn, worden ze later aan de klant aangerekend.
2.2.1. De klant is verplicht de verhuizer alle behoorlijk in orde zijnde documenten te overhandigen en/of te bezorgen die nodig zijn voor de verzending of de ontvangst en voor de douaneformaliteiten. Indien nodig meldt hij zich op het eerste verzoek zelf bij de douane aan. De formaliteiten worden altijd vervuld volgens de inlichtingen en documenten die de klant heeft bezorgd.
Behoudens andersluidende overeenkomst worden de douaneformaliteiten door de verhuizer of zijn lasthebber vervuld voor rekening en op kosten van de klant.
2.2.2. De klant neemt en behoudt de volledige verantwoordelijkheid voor de verstrekte inlichtingen, zowel tegenover de administratie als tegenover de verhuizer en alle eventuele derden.
De klant draagt alleen alle gevolgen van valse, foutieve, onvolledige of laattijdige inlichtingen en/of documenten, met inbegrip van de vergoeding aan de verhuizer van alles wat het hem zou kosten.
Artikel 3 - Uitgesloten voorwerpen
Zijn uitdrukkelijk van de verhuizing uitgesloten: verdovende middelen, illegale wapens, gouden voorwerpen, edele metalen, papiergeld, effecten, postzegelverzamelingen, oude munten, enz. … steenkool, lucifers, patronen, gevaarlijke stoffen en in het algemeen alle vaste of vloeibare goederen die het materiaal en de vervoerde voorwerpen kunnen beschadigen. Alle beschadigingen veroorzaakt door voorwerpen die in strijd met het voorgaande aan het vervoer werden toegevoegd, zijn in elk geval ten laste van de klant.
Artikel 4 - Bijzondere werken
Op verzoek van de klant kan de verhuizer de bijkomende werken bij verhuizingen op zich nemen: onder meer het wegnemen en plaatsen van tapijten, gordijnen, overgordijnen, spiegels, schilderijen, verlichtingstoestellen, het ophijsen en neerlaten van meubels langs de ramen, het vervoer van piano's, brandkasten, uitrustingen, het inpakken en uitpakken van wijnen, enz. De overeengekomen bijzondere werken en hun prijzen moeten in het verhuiscontract vermeld worden.
Om eventuele schade aan het gebouw ten gevolge van de uitvoering van de in dit bestek voorziene prestaties te vermijden, kan de verhuizer als optie het plaatsen van werfbescherming voorstellen. De kosten van die bescherming worden hem meegedeeld op het ogenblik van de prestatie. De klant kan er evenwel voor kiezen deze optie niet te nemen. In dat geval ziet hij af van elk verhaal tegen de verhuizer voor welke schade aan het gebouw ook die op het einde van de verhuizing wordt vastgesteld.
Artikel 5 - Verpakkingen
Elke gehuurde verpakking die de klant op het einde van de verhuizing niet teruggeeft, geeft van rechtswege en zonder ingebrekestelling aanleiding tot de inning van een vergoeding voor gebruiksderving en tot de betaling van de terughaalkosten op basis van het tarief van de onderneming.
Artikel 6 - Inpakken - uitpakken: facturatie
Behoudens andersluidend beding wordt het inpakken dat vóór de vastgestelde verhuisdatum wordt uitgevoerd afzonderlijk gefactureerd. Hetzelfde geldt voor het uitpakken dat na de voltooiing ervan wordt uitgevoerd.
Artikel 7 - Persoonlijke voorwerpen
De persoonlijke voorwerpen en het lijfgoed moeten door de klant worden ingepakt zonder tussenkomst van de verhuizer. De risico's, verliezen en schade die uit de niet-naleving van dit beding kunnen voortvloeien, blijven in elk geval volledig ten laste van de klant.
Artikel 8 - Bijzondere verplichtingen van de klant en inventaris
8.1. De prijzen voor de verhuizingen worden berekend op basis van de inlichtingen die de klant geeft; die is verplicht de verhuizer, op diens verzoek, zorgvuldig alle nodige of nuttige inlichtingen te verstrekken, zodat hij zich een zeer juist beeld kan vormen van de omstandigheden waarin het contract moet worden uitgevoerd (inpakken, laden, vervoer, lossen, enz. ...) De klant moet de aandacht van de verhuizer in het bijzonder vestigen op de aard van de voorwerpen die hij hem toevertrouwt: waardevolle voorwerpen, zware voorwerpen, voorwerpen die een bijzondere behandeling vereisen, zonder dat deze lijst beperkend is. Hij moet oprecht alle factoren melden die het normale werk of de normale moeilijkheden van de verhuizer kunnen verhogen. Zo moet hij onder meer de ligging van de gebouwen preciseren, aangeven of ze al dan niet gemakkelijk bereikbaar zijn voor verhuiswagens, of er eventueel hellingen op of af moeten worden gereden, aardewegen of andere hindernissen moeten worden overgestoken, of de trappen breed genoeg zijn, of er een lift is en of de verhuizers die mogen gebruiken, enz.
Alle gevolgen van verzwijging, weglating of fouten van de klant of zijn lasthebber in dit verband zijn ten laste van de klant.
8.2. De klant of zijn lasthebber moet aanwezig zijn gedurende de hele duur van de verrichtingen: inpakken, laden, lossen, uitpakken, met inbegrip van de tijd voor rust en/of maaltijden.
De klant of zijn lasthebber moet zich persoonlijk ervan vergewissen dat niets werd vergeten in de woning die hij verlaat. Hij draagt alleen alle gevolgen van de niet-naleving van deze bedingen.
8.3. Als de klant een tegensprekelijke inventaris wil laten opmaken van de voorwerpen die hij voor de verhuizing toevertrouwt, moet hij de verhuizer daarvan verwittigen, die hem daartoe een speciale bediende afvaardigt. De kosten van het opmaken van deze inventaris, die vooraf worden meegedeeld, zijn ten laste van de klant. Een op een andere wijze opgemaakte inventaris die aan de verhuizer wordt overhandigd, brengt voor hem geen enkele bijzondere aansprakelijkheid mee.
8.4. De klant of zijn lasthebber moet alle nodige maatregelen nemen opdat het lossen van de voertuigen van de verhuizer kan gebeuren zodra die op hun bestemming aankomen.
8.5. Als de politiereglementen het vereisen, moet de klant op zijn kosten de nodige plaatsen reserveren voor het parkeren van de voertuigen en hijstoestellen die voor zijn verhuizing worden ingezet. Als de verhuizer zijn diensten voor deze reservering aanbiedt, blijven de kosten ervan ten laste van de klant.
8.6. Elke vertraging die aan de klant of zijn lasthebber te wijten is, geeft aanleiding tot de betaling door de klant van een vergoeding aan de verhuizer, wanneer de in het contract overeengekomen prijs, door het stilliggen van zijn materiaal en zijn personeel, de gepresteerde uren niet meer dekt.
Artikel 9 - Bijzonder pandrecht
In elk geval machtigt de klant de verhuizer uitdrukkelijk om zijn materiaal vrij te maken na een stilstand van twee dagen en de vervoerde voorwerpen in een inboedelopslag of opslagplaats te plaatsen, alles op kosten, risico en gevaar van de klant, met inbegrip van de kosten van de latere levering. Als de stilstand in de inboedelopslag of opslagplaats langer dan een maand zou duren en de klant geen schikkingen treft binnen acht dagen na de aangetekende zending die de verhuizer hem heeft gestuurd, geeft de klant de verhuizer uitdrukkelijk opdracht de vervoerde voorwerpen te verkopen in naam en voor rekening van de klant.
De verkoop gebeurt in de vorm van een vrijwillige openbare verkoop en door de eerste gerechtsdeurwaarder die de verhuizer daartoe vordert.
De opbrengst van de verkoop wordt nu reeds aan de verhuizer overgedragen ten belope van de sommen die verschuldigd zouden zijn in hoofdsom, interesten en kosten; het overschot wordt op risico van de klant in de Deposito- en Consignatiekas gestort.
Artikel 10 - Aansprakelijkheid van de verhuizer
10.1. Behalve in gevallen van overmacht, toeval en de gevallen beschreven in artikel 10.5. hierna, is de verhuizer aansprakelijk voor verlies van en schade aan de voor de verhuizing toevertrouwde voorwerpen, evenals voor vertraging bij de levering.
Onder 'vertraging bij de levering' wordt verstaan: elke levering die minstens 6 uur later gebeurt dan het overeengekomen leveringsuur, vervoertijd niet inbegrepen.
10.2. Behalve in gevallen van overmacht, toeval en de gevallen beschreven in artikel 10.5. hierna, is de verhuizer voor zijn onderaannemers aansprakelijk voor verlies van en schade aan de voor de verhuizing toevertrouwde voorwerpen, en voor vertraging bij de levering, zoals beschreven in artikel 10.1. hierboven, die aan zijn onderaannemers te wijten zijn.
10.3. In elk geval rust de bewijslast van de aansprakelijkheid van de verhuizer op de klant. Op straffe van verval moet elke klacht tegen de verhuizer het voorwerp hebben uitgemaakt van opmerkingen die de klant heeft genoteerd op het document dat hem bij de levering wordt voorgelegd; de klacht die deze opmerkingen bevestigt, wordt door de klant aan de verhuizer gestuurd bij een ter post aangetekende brief, uiterlijk binnen twee werkdagen na de levering.
10.4. De verhuizer is in elk geval vrijgesteld van elke aansprakelijkheid met betrekking tot het vervoer en de behandeling van meubels, uitrustingen en voorwerpen die zijn ingepakt en/of uitgepakt door andere betrokkenen dan de verhuizer of zijn onderaannemers, en van alle schade of verliezen tijdens een verhuizing uitgevoerd door de klant, een lid van zijn gezin, zijn lasthebber of een derde, met inbegrip van de schade die deze aan de gebouwen hebben veroorzaakt.
10.5. De verhuizer is onder meer niet aansprakelijk voor de rechtstreekse of onrechtstreekse gevolgen van oorlog, revolutie, burgerlijke en politieke onlusten, oproer, staking, epidemie, quarantaine, bliksem, brand, overstroming, sneeuw, ijs, noodweer, sluiting van de dooibarrières, gebruik van zijwegen, verblijf in station of haven, op de luchthaven, of bij de douane, enz.… wanneer deze omstandigheden onoverkomelijk zijn en de goede uitvoering van het verhuiscontract onmogelijk maken.
10.6. De verhuizer handelt als een goede vakman in de verhuissector en neemt, naargelang de omstandigheden, de maatregelen die de belangen van zijn klant het best vrijwaren. Alle redelijke kosten die daarmee verband houden en die uit de voornoemde gebeurtenissen voortvloeien, zijn ten laste van de klant.
10.7. De tussenkomst van de verhuizer, wanneer hij aansprakelijk is voor verlies van of schade aan de verhuisde voorwerpen, mag in geen geval meer bedragen dan 125 EURO per kubieke meter verloren of beschadigde voorwerpen, na aftrek van een vrijstelling ten laste van de klant van 250 EURO per verhuisverrichting.
10.8. De tussenkomst van de verhuizer, wanneer hij aansprakelijk is wegens vertraging bij de levering, mag in geen geval meer bedragen dan 20 % van de verhuisprijs. Bij vertraging in de levering is enkel een schadevergoeding verschuldigd als de klant kan bewijzen dat hij schade heeft geleden en dat bij de verhuizer een klacht werd ingediend bij aangetekende brief, binnen 2 werkdagen na de levering van het verhuisde meubilair, de dag van levering niet inbegrepen.
10.9. De klant kan zich in geen geval beroepen op eventuele verliezen, schade of vertragingen om de betaling van de aan de verhuizer verschuldigde sommen geheel of gedeeltelijk op te schorten.
Artikel 11 - Verzekering « alle risico's »
De klant kan zijn meubilair tijdens de verhuizing laten verzekeren ofwel via de verhuizer ofwel via zijn eigen verzekeraar. Als hij zich niet laat verzekeren, kan hij enkel de aansprakelijkheid van de verhuizer inroepen (Art.10).
11.1. De klant kan de verhuizer vragen de goederen tijdens de verhuizing te laten verzekeren tegen « alle risico's », onder meer: diefstal, averij, verlies, brand enz.… volgens de algemene verzekeringsvoorwaarden, in het kader van een abonnementspolis die de verhuizer heeft gesloten. De verzekerde waarde van de verhuisde voorwerpen geldt « in totale waarde », dat wil zeggen met toepassing van de evenredigheidsregel, en moet verplicht overeenstemmen met de vervangingswaarde « in de staat waarin ze zich bevinden » van alle verhuisde goederen.
11.2. De klant is vrij om eventueel zijn eigen verzekeraar te kiezen; in dat geval verbindt hij zich er uitdrukkelijk toe met die verzekeraar een verzekeringspolis zonder vrijstelling te sluiten, waarvan de risicodekking en de verzekerde waarde gelijkwaardig zijn aan wat hierboven is beschreven; de klant verbindt zich er bovendien toe van die verzekeraar een afstand van verhaal ten gunste van de verhuizer te verkrijgen. Als de klant daarvan het bewijs niet kan leveren, kan de verhuizer de uitvoering van de verhuizing weigeren en van de klant de vergoeding vorderen bepaald in artikel 1.4.
11.3. Op straffe van verlies van het recht op verhaal tegen de verhuizer moet elke klacht aanleiding hebben gegeven tot opmerkingen die de klant heeft genoteerd op het document dat hem bij de levering wordt voorgelegd. Deze opmerkingen moeten door de klant binnen twee werkdagen na de levering bevestigd worden bij een ter post aangetekende brief aan het adres van de verhuizer; de klant richt bovendien de klacht aan de verzekeringsmaatschappij, in de vorm en binnen de termijnen die de verzekeringspolis vereist.
Artikel 12 - Betalingswijzen
De sommen die uit welken hoofde ook aan de verhuizer verschuldigd zijn, zijn contant betaalbaar. De verhuizer heeft het recht een voorschot te eisen vóór elke lossing en het saldo bij volledige levering.
Gaat het om een verhuizing naar het buitenland, dan wordt de betaling van de reeds geleverde diensten, het vervoer tot de bestemming en de kosten op de bestemming vóór het vertrek gevraagd. De kosten op de bestemming kunnen evenwel bij de levering betaald worden op voorwaarde dat de klant bij het vertrek aan de verhuizer en ten gunste van die laatste een onherroepelijke bankwaarborg ten belope van die kosten overhandigt.
Een interest gelijk aan de wettelijke interestvoet verhoogd met 3 % is van rechtswege verschuldigd op alle verschuldigde sommen. Bovendien is bij laattijdige betaling een forfaitaire kostenvergoeding van 10 % op de openstaande schuld verschuldigd, met een minimum van € 150,00. Deze regel geldt zowel voor de klant als voor de verhuizer, met toepassing van de Wet van 14/07/1991 tot bescherming van de consument.
Artikel 13 - Betwisting en bevoegdheid van de rechtbanken
Alle geschillen over de interpretatie of de uitvoering van deze voorwaarden behoren tot de bevoegdheid van de rechter van de plaats waar het verhuisbedrijf dat de werken heeft uitgevoerd, uitvoert of zal uitvoeren, gevestigd is. Er wordt uitdrukkelijk vastgesteld dat het Belgisch recht van toepassing is op de verhuisactiviteiten die onder deze algemene voorwaarden worden uitgevoerd.
Artikel 14 - Vrachtbrieven voor verhuizingen
Artikel 36 van het Ministerieel Besluit van 7 mei 2002 betreffende het bezoldigd vervoer van zaken met motorvoertuigen (BS 30 mei 2002) erkent dat de Belgische Kamer van Verhuizers vrachtbrieven voor verhuizingen tegen betaling uitreikt.
Auteursrecht
© Belgische Kamer van Verhuizers 2008: de Belgische Kamer van Verhuizers houdt het auteursrecht op deze Algemene Voorwaarden en op de vertalingen ervan.